Trong bối cảnh chuyển đổi số toàn diện, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính là yêu cầu bắt buộc để nâng cao hiệu quả phục vụ công dân.
Kiosk Hành Chính Công Thông Minh là giải pháp phần cứng – phần mềm tích hợp AI, được thiết kế để tự động hóa quy trình tiếp đón, xác thực và hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính ngay tại chỗ, kể cả khi họ không có điện thoại thông minh.

Hệ thống mang lại cả lợi ích cho công dân lẫn cơ quan quản lý:

• Hỗ trợ công dân nhanh chóng và chính xác: eKYC, đối chiếu CCCD gắn chip / VNeID, tra cứu và thanh toán tại chỗ.
• Giảm tải cho cán bộ: tự động hoá thao tác tiếp đón và nhập liệu, cán bộ tập trung xử lý chuyên môn.
• Hoạt động 24/7: cung cấp dịch vụ ngoài giờ, như một phòng phục vụ số luôn mở.
• Minh bạch và dễ giám sát: mọi giao dịch được ghi nhận, báo cáo và đánh giá tự động.

Kiosk lấy số, đón tiếp công dân thông minh bằng Ai trả lời, hướng dẫn tự động

Kiosk đăng ký làm thủ tục công bằng thẻ CCCD gắn chip/tài khoản VNeID và đẩy dữ liệu lên phần mềm hành chính công

Kiosk có camera xác thực khuân mặt eKYC thông tin hồ sơ dữ liệu cá nhân C0, để so sánh khuân mặt và cccd tránh giả mạo

Kiosk tự động tạo các Form, biểu mẫu hỗ trợ công dân khi làm thủ tục hành chính công

Kiosk tra cứu và thanh toán dịch vụ công

Kiosk Scan quét giấy tờ của công dân tự động đẩy vào hệ thống công

1. Trợ lý AI hướng dẫn công dân

Trợ lý ảo dựa trên NLP cho phép người dùng tương tác bằng ngôn ngữ tự nhiên. AI hướng dẫn các bước cần thiết, trả lời câu hỏi phổ biến về hồ sơ, lệ phí, thời gian xử lý và giúp người dân thao tác đơn giản, thân thiện.

2. Xác thực danh tính (eKYC) và tích hợp CCCD/VNeID

Hệ thống sử dụng camera độ phân giải cao để thực hiện eKYC, so sánh khuôn mặt với dữ liệu CCCD gắn chip hoặc tài khoản VNeID, đồng bộ an toàn với hệ thống C06 theo tiêu chuẩn, giảm thiểu rủi ro giả mạo.

3. Tạo biểu mẫu tự động & quét tài liệu

Kiosk hỗ trợ OCR để quét giấy tờ, tự động điền biểu mẫu điện tử, tạo file PDF hoặc gửi hồ sơ trực tiếp vào hệ thống quản lý của cơ quan, giúp loại bỏ thao tác điền tay và mất mát hồ sơ.

4. Thanh toán tiện lợi bằng QR

Hỗ trợ thanh toán không tiền mặt (QR, ví điện tử, thẻ ngân hàng), mọi giao dịch được mã hoá và lưu trữ nhật ký để đối chiếu và báo cáo.

5. Đặt lịch & quản lý hẹn

Phân hệ đặt lịch cho phép người dân đặt hẹn trước, lấy vé trực tuyến, thay đổi hẹn và nhận thông báo tình trạng hồ sơ — tất cả đều có thể thao tác ngay tại kiosk hoặc qua ứng dụng liên kết.

6. Báo cáo, đánh giá & phản hồi

Sau khi hoàn tất giao dịch, công dân có thể cho điểm hài lòng ngay trên kiosk. Hệ thống tổng hợp dữ liệu thành báo cáo theo thời gian thực, giúp lãnh đạo đơn vị đo lường chất lượng phục vụ và tối ưu quy trình.

Thao tác làm các thủ tục hành chính công ngay trên kiosk, khi công dân không có điện thoại thông minh

Tra cứu in phiếu tạo mã QR thanh toán tại kiosk

Kết nối trực tuyến với người phục vụ công qua video call

Truyền thông , thông tin cổng dịch vụ công trên kiosk

Đăng ký định danh doanh nghiệp trên app VNeID bước 2 trên kiosk

Lấy ý kiến phản hồi của công dân trên kiosk

1. Chọn dịch vụ cần thực hiện trên giao diện cảm ứng.
2. Xác thực danh tính bằng CCCD, VNeID hoặc eKYC (nhận diện khuôn mặt).
3. Đăng ký thủ tục và tải / scan hồ sơ cần thiết.
4. Thanh toán nếu có lệ phí qua QR hoặc phương thức không tiền mặt khác.
5. Nhận phiếu (in hoặc mã QR) và theo dõi kết quả trực tuyến.

Kiosk AI đã được triển khai tại nhiều tổ chức và địa phương, mang lại hiệu quả rõ rệt:

• HCC Lào Cai, HCC Bắc Giang: Triển khai toàn tỉnh, giảm thời gian chờ và tăng mức hài lòng người dân.
• Ngân hàng: TPBank, MB Bank, Agribank, Vietcombank, Vietinbank áp dụng kiosk cho xác thực và tiếp nhận khách hàng tại quầy.
• Doanh nghiệp & Quốc tế: Triển khai cho Grab Vietnam, Bitel (Peru), Telemor (Timor-Leste) và xuất khẩu tới nhiều nước châu Á.

An toàn dữ liệu là ưu tiên hàng đầu: mã hoá dữ liệu theo chuẩn, multi-factor authentication, VPN/4G/5G bảo mật. Hệ thống có API mở để tích hợp với:

• Cổng dịch vụ công quốc gia
• Cơ sở dữ liệu dân cư (C06)
• Hệ thống ERP/CRM nội bộ

Mỗi kiosk bao gồm các thành phần phần cứng được lựa chọn để đảm bảo độ bền và hiệu năng:

• Màn hình cảm ứng 32–43 inch, đa ngôn ngữ.
• Camera eKYC độ phân giải cao (hỗ trợ nhận diện khuôn mặt).
• Máy quét tài liệu (scanner) tốc độ cao.
• Đầu đọc CCCD/VNeID, máy in phiếu (nhiệt/laser).
• Kết nối Internet ổn định (VPN / 4G / 5G).

Nhật Tiến Thanh hân hạnh là nhà cung cấp thiết bị Hành chính Công của nhiều đơn vị : TC Group, ComQ …. cũng là những đơn vị phát triển và triển khai giải pháp Kiosk Hành Chính Công, sở hữu năng lực:

• Kinh nghiệm triển khai dự án lớn trên nhiều lĩnh vực.
• Đồng bộ phần cứng & phần mềm, hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Bảo mật cao, phù hợp với các dự án hành chính công.
• Kinh nghiệm xuất khẩu sản phẩm sang nhiều quốc gia.

Kiosk Hành Chính Công Thông Minh không chỉ là thiết bị tự phục vụ mà là một phần của hệ sinh thái hành chính số — kết nối chính quyền, công dân và doanh nghiệp.
Với khả năng tự động hóa, nhận diện chính xác và báo cáo minh bạch, kiosk góp phần nâng cao trải nghiệm công dân và hiệu quả quản lý nhà nước.

📞 Liên hệ tư vấn và triển khai

🎉 CÔNG TY MÁY VĂN PHÒNG NHẬT TIẾN THANH 🎉
🏢 Địa chỉ: Tòa nhà 76 Lê Hồng Phong Phường Chợ Quán TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0901.803.788
🌐 Website: iPhotocopy.com